Politica de expediere
Condiții de livrare
Termene de livrare
Livrările se efectuează prin curier rapid (Sameday/Cargus) la adresa specificată de client.
Termenul estimat de livrare este de 1 - 2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Comenzile plasate în zilele de weekend sau sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Costuri de livrare
Costul livrării este gratuit.
Taxă suplimentară pentru colete voluminoase:
Pentru comenzile care depășesc greutatea de 30 kg, se aplică o taxă suplimentară de 1,5 lei/kg, calculată pentru fiecare kilogram care depășește această limită. Această taxă se adaugă la costul de livrare după confirmarea telefonică a clientului.
Modalități de livrare
- Livrare la adresă prin curier Sameday/Cargus.
- Ridicare din Easybox (unde este disponibil).
- Livrările se efectuează doar pe teritoriul României.
Recepția coletului
Clientul este responsabil să verifice integritatea coletului la primire. Dacă există deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea coletului și contactarea noastră imediat.
Reclamațiile legate de eventuale daune se pot face în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Politica de retur
Dreptul de retur de 14 zile
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.
Produsele trebuie returnate în stare originală, neutilizate și în ambalajul lor original, cu toate accesoriile incluse.
Procesul de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la 0751549568 pentru a primi instrucțiuni detaliate.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Produse care nu pot fi returnate
- Produsele personalizate sau fabricate la comandă.
- Produsele desigilate care, din motive de igienă, nu pot fi returnate (ex: consumabile, lenjerie, produse de îngrijire personală etc.).
Pentru orice întrebare legată de livrare sau retur, ne poți contacta la 0751549568.